대화 잘 하는 사람들의 특징 대화의 비법

혹시 부부싸움이나 연인관계에서 다투실 때 이렇게 말씀하신 적 있으신가요? “난 그런 말 한 적 없어!” “말은 안 했지만 그런 말투였잖아!” “내가 아니라는데 왜 너 멋대로 오해한거잖아!” 이런 말싸움이 오가는 상황이라면, 저자는 말한 사람에게 잘못이 있다고 봐야 한다고 정확히 짚었습니다. 왜 그럴까요?