よくある質問

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Aura とは?

Aura は「メンタルヘルス&ウェルネスのためのSpotify」です。世界中のトップコーチが制作した何千ものマインドフルネス瞑想、ストーリー、CBT、催眠、コーチングトラックの世界最大のプレミアムライブラリを提供しています。

Aura では、ストレスや不安、睡眠、集中、インスピレーションなどに関する、世界最高のコーチによる音声ガイダンスで、一日中安らぎを得ることができます。Aura を使い続けると、あなたにとって何が効果的かを学習し、その一瞬一瞬がより特別でパーソナライズされたものになります。トラックはわずか3分から始められるので、誰でも簡単に毎日の習慣を身につけたり、気分転換のための時間を取ることができます。

Aura は無料ですか?

Aura の限定版は、モバイルアプリをご利用の方ならどなたでも無料でご利用いただけます - 毎日2時間ごとに1回3分間の新しいセッションが提供されます。プレミアムのサブスクリプションにアップグレードすると、すべての瞑想、ライフコーチング、ストーリー、音楽、催眠、オフライン機能などに無制限にアクセスすることができます。

プレミアムにアップグレードした場合、以下の標準価格が適用されます:

-年間プラン US$ 69.99 7日間無料トライアル付き

-月額プラン US$ 11.99

-ライフタイムプラン US$ 399.99

-ファミリープラン (1つのサブスクリプションでさらにメンバーを追加できるアップグレード) US$ 119.99

*** 価格は、為替や税金 (該当する場合) により地域ごとに異なります

AppStore または Google Playストアで Aura をダウンロードするには?
サブスクリプションがありますが、すべてロックされています!

サブスクリプションの種類に応じて、そのステータスをご確認ください。

App Store サブスクリプション (Apple iOS): https://support.apple.com/en-us/HT202039

Google Play サブスクリプション (Android): https://myaccount.google.com/subscriptions

Web サブスクリプション (Aura Webサイト経由): hello@aurahealth.io までメールでお問い合わせください。

正しいアカウントにログインしているかご確認ください。現会員用のログインボタンは、[始めましょう] のボタンの下にある [既存ユーザーですか?ログイン] オプションをタップすると利用できます。プレミアムに紐付けされたアカウントを登録した方法でログインしてください。サブスクリプションが有効で、正しいアカウントを使用しているにも関わらず、トラックにアクセスできない場合は、サブスクリプションの種類に応じて以下の手順を行ってください:

App Store サブスクリプション (Apple iOS): 端末で Aura を起動 > [Me] > [メニュー ( ☰ )] > [Aura プレミアム] > 下にスクロールして [購入を復元] をタップ

Google Play サブスクリプション (Android): Google Play のメールアドレスと注文番号/トランザクション ID を明記の上、hello@aurahealth.io までお問い合わせください。

Web サブスクリプション (Aura Webサイト経由): 通常、ご購入の領収書をお送りしておりますので、登録メールアドレスから、その領収書と共に hello@aurahealth.io までお問い合わせください。

Webサイトから購入しましたが、トラックにアクセスできません

以下のリンクから、お使いの端末に Aura アプリをダウンロードできます:

iOS版アプリをダウンロード

Android版アプリをダウンロード

アプリを使用しているにも関わらず、トラックにロックアイコンが表示されている場合は、プレミアムに紐付けされたアカウントでログインしているかご確認ください。

Webアプリ (https://www.aurahealth.io/aura?login=true ) にログインして、Aura にアクセスすることもできます。

プレミアムアカウントの特徴は?

プレミアムでは、世界中のトップコーチが制作したマインドフルネス瞑想、ストーリー、CBT、催眠、コーチングトラックに無制限にアクセスできます。また、ダウンロードアクセスやその他のアプリ機能もご利用できます。

トライアル期間はどのくらいですか?

年額プランのトライアル期間は7日間ですが、月額プランの場合はトライアル期間はありません

自動更新をオフにしたり、サブスクリプションを解約するには?

以下の手順で、いつでも Aura アプリからサブスクリプションを解約できます:

端末で Aura を起動して「Me」に移動

[メニュー ( ☰ )] をタップ

[お問い合わせ] > [サブスクリプションを解約] を選択

[解約を続ける] > [自分に合わない理由] を選択

下にある [解約] ボタンをタップ

購入方法に応じて、ポップアップ通知が表示されるか、Google Play ストアまたは Apple AppStore からサブスクリプションを管理するよう指示されます。

詳細については、Aura アカウントのサブスクリプションの種類に関連するリンクをご参照ください:

App Store サブスクリプション (Apple iOS): https://support.apple.com/en-us/HT202039

Google Play サブスクリプション (Android): https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

払い戻しを受けるには?

払い戻しを受ける手順は、サブスクリプションの購入方法によって異なります。

Apple の AppStore でアプリ内購入を行った場合、弊社では返金処理をすることができないため、Apple に直接お問い合わせください。iTunes アカウントを通じて行われた購入は、Apple のみが返金処理を行うことができます。

Apple カスタマーサポート (https://getsupport.apple.com/) まで直接お問い合わせください。同ページで [アプリとソフトウェア] > [AppStore] > [サブスクリプションと購入] > [返金をリクエスト] を選択し、最適なオプションをお選びください。

Android の Google Play ストアでアプリ内購入を行った場合は、Google Play の注文番号/トランザクション ID (例: GPA.0005-8635-6481-19000..0) を明記の上、hello@aurahealth.io まで返金リクエストのメールをお送りください。

弊社の Webサイトから直接サブスクリプションを購入した場合は、hello@aurahealth.io までメールでお問い合わせください。その際には、必ず登録メールアドレスをご使用してください。請求書または領収書のコピーを添付していただいても結構です。

間違ってファミリープランにアップグレードしてしまいました。どうすれば元に戻せますか?

まだ無料トライアル期間中であれば、Aura アプリの [Me] > [メニュー ( ☰ )] > [お問い合わせ] > [ファミリープランをダウングレード] > [ダウングレードを続ける] > [自分に合わない理由 ] を選択 > [ファミリープランをダウングレード] で、個人プランに戻すことができます。

すでに課金されている場合は、hello@aurahealth.io までメールでお問い合わせください。

サブスクリプションのステータスはどこで確認できますか?

詳細については、Aura アカウントのサブスクリプションの種類に関連するリンクをご参照ください:

App Store サブスクリプション (Apple iOS): https://support.apple.com/en-us/HT202039

Google Play サブスクリプション (Android):https://myaccount.google.com/subscriptions

Webサイト サブスクリプション (Aura Webサイト経由): 登録メールアドレスから、hello@aurahealth.io までお問い合わせください。

プレミアムサブスクリプションは自動更新されますか?

はい、月額および年額のサブスクリプションは、購入時に一括請求され、最初の期間の終了時に自動更新されます。

サブスクリプションは自動的に更新され、期間内に解約しない限り、または現行期間が終了する24時間前までに自動更新をオフにしない限り、アカウントに課金されます。

月額サブスクリプションへの申し込み方法は?

サブスクリプションの切り替えまたは変更は、購入方法によって異なります。

AppStore で購入した場合は、こちらの記事 (https://support.apple.com/en-us/HT204939) に記載されている手順をご参照ください。7日間のトライアル期間内であれば、課金なしで月額サブスクリプションに切り替えることができます。7日間のトライアル期間が終了し、年額で課金されている場合は、月額への切り替えを選択すると、現行のサブスクリプションの有効期限が終了してから切り替えが有効になります。

Google Play ストアで購入した場合は、Google Play のサブスクリプションの解約、一時停止、または変更の手順に従ってください

弊社の Webサイトで購入した場合、現時点で月額プランを提供しておりませんが、現行のサブスクリプションを解約して、AppStore または Google Play ストアの月額サブスクリプションをご利用できます。そちらをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

Aura へのフルアクセスに支払いが必要な理由は?

サブスクリプション料金は、Aura のユーザーのためにコンテンツを制作しているセラピストやコーチを直接サポートするために使われます。また、弊社がユーザーに最高のサービスを提供するためにも役立ちます。

銀行の明細書に返金がまだ表示されていない理由は?

アプリ内購入の払い戻しスケジュールについては、以下をご参照ください。

AppStore: https: //support.apple.com/en-us/HT210904

Google Play ストア: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en

Webサイト (Aura Webサイト経由): 明細書に記載されるまでに約5~10日かかる場合があります。

予定期間よりも時間がかかる場合は、ご利用の銀行の方にお問い合わせください。

サブスクリプションを解約できません

解約は現行のサブスクリプションに適用されます。トライアルまたはサブスクリプションが解約された場合は、有効期限が表示されます。まだ解約されていない場合は、更新日、請求金額、および解約のオプションが表示されます。

購入方法に応じて、以下の記事で詳細を確認することができます。

iTunes 経由で購入: https: //support.apple.com/en-us/HT202039

Google Play 経由で購入: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

端末の Aura に問題がありますが、どうすれば解決できますか?

以下の基本的なトラブルシューティング手順に従って、解決を試みてください。

Aura の最新バージョンを入手

端末の Aura をアンインストールして、最新バージョンを再インストール

端末の電源をオフにしてからオンにする

上記の手順で解決しない場合は、hello@aurahealth.io までメールでお問い合わせください。解決できるよう最善を尽くします。

Aura からサブスクリプションを購入してギフトとして送れますか?

はい、https://app.aurahealth.io/gift にアクセスしてください

パスワードを忘れたのですが、リセットするには?

Aura を起動して、[既存ユーザーですか?ログイン] をタップしてください。メールアドレスを入力し、[パスワードを忘れた場合] をクリックすると、パスワードリセットのリンクが送信されます。数分経っても受信トレイに表示されない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダを必ずご確認ください。

注: (1) このオプションは、メールアドレスとパスワードを使用して登録したユーザーにのみ適用されます。 Facebook、Google、または Apple ID のいずれかで登録した場合は、使用したプラットフォームでパスワードを変更することをお勧めします。 (2) パスワードリセットのリンクは数分後に期限が切れるため、リクエストした後すぐにご使用ください。

現在のパスワードを変更するには?

端末で Aura を起動し、[Me] > [メニュー ( ☰ )] > [アカウントを編集] > [パスワードを変更] > 現在のパスワードを入力 > 新しいパスワードを設定してから保存してください

アカウントのメールアドレスを変更するには?

Aura アプリで [Me] > [メニュー ( ☰ )] > [アカウントを編集] > [メールアドレスを編集] とお進みください

アカウントを削除するには?

削除するには、端末で Aura を起動して、[Me] > [メニュー ( ☰ )] > [アカウントを編集] > [その他] > [アカウントを削除] とお進みください

Aura ではどの言語が利用できて、どのように変更できますか?

現時点で、英語、スペイン語、日本語、韓国語、ドイツ語、フランス語、ブラジルのポルトガル語のみ提供しております

他者からギフトコードをもらいましたが、支払いをして無料トライアルに登録するよう求められます。引き換え方法は?
  • https://app.aurahealth.io/redeem を開く
  • [開始] をクリック
  • 新規アカウントの作成を選択するか、[すでにアカウントをお持ちですか?アカウントをお持ちの場合は、リンクにログイン] をクリック
  • アカウントにログイン
  • 次のページで、必須フィールドにギフトコードを適用
  • お使いの端末で Aura アプリを再起動して、プレミアムをお楽しみください!
携帯電話で Aura をアンインストールして再インストールした場合、アカウントは消去されますか?

いいえ、アカウントからログアウトする場合はありますが、[既存ユーザーですか?ログイン] のオプションからいつでもログインできます

Aura のコンテンツクリエーターになることに興味がありますが、コーチになってトラックをアップロードするには?

https://www.aurahealth.io にアクセスして、ホームページの下にある [コーチに応募する] のリンクをタップし、フォームに記載されている質問にお答えください

学生、軍人、看護師、医師などへの特別割引料金はありますか?

現時点で、進行中のオファーはありませんが、進行中のプロモーションについては hello@aurahealth.io までお問い合わせください

セッションを再生しましたが、ストリークがカウントされません。

ストリークは、トラックを連続して聴いた日数に基づいてカウントされます。1日でも聴き逃すと、ストリークはゼロに戻ります。

以下のオプションで、いつでもストリークを復元できます: [Me] > [メニュー (☰)] > [お問い合わせ] > [ストリークを喪失]

Aura は上場していますか?

いいえ

Aura の商品はありますか?

まだありません

Aura で問い合わせをするには?

hello@aurahealth.io までいつでもメールでお問い合わせください。できるだけ早急に返信するよう努めます。通常、お問い合わせを受けてから24〜48営業時間以内にご連絡いたします。

ファミリープレミアムプランとは?

同プランにアップデートすると、サブスクリプションにメンバーを追加することができます

1対1コーチングのサブスクリプションとは?

年間プレミアムプランの追加オプションで、月額US$ 149です。同サブスクリプションには、次の特典が含まれます:

  • 無料ビデオオンボーディング通話1回 (30分)
  • コーチとの無制限のメッセージング
  • 非公開ジャーナル (コーチと共有するオプション付き)
  • コーチとの気分/マインドフルネス/睡眠データの追跡
  • コーチからのカスタムトラックのお薦め
  • コーチとのアラカルトビデオ通話を予約するオプション (追加料金 - コーチによって異なります)

製品の特徴

オフラインで Aura を使用できますか?

はい、オンライン時にトラックをダウンロードして、オフライン時にいつでもトラックを再生することができます。トラックプレーヤーで3つのドット (画面右下) をタップして、ダウンロードを選択。ダウンロードしたトラックにアクセスするには、[Me] > [ライブラリ]と進んで、[トラックをダウンロード] を選択

ダウンロードしたり、後で聴いたり、プレイリストやお気に入りのトラックに追加するには?

トラックプレーヤーで3つのドット ( ••• ) をタップして、お好みのアクション (お気に入り、プレイリストに追加、後で聴く、ダウンロード/共有) を選択。アクセスするには、 [Me] に移動し、スクロールダウンして [ライブラリ] で見つけてください

オンライン時にトラックをダウンロードし、オフライン時に [ダウンロード済みトラック] で聴くことができます

トラックを絞り込むには?

トピック、期間、コーチ、性別、国、ガイドによる絞り込み: Aura、コーチ、睡眠タブで絞り込みアイコンをタップして、お好みの設定を選択

検索機能で探す: 検索アイコン 🔍 をタップして、コンテンツの種類、トピック、期間、コーチを検索

BGMサウンドを管理するには?

トラックを再生中に、BGMサウンドのアイコン 🎵 をタップして管理することができます

スリープタイマーの設定方法は?

スリープタイマーは、自動再生がオンになっている時に、設定した時間で BGMサウンドまたはトラックだけを Aura で連続再生する機能です。

トラックプレーヤーで、スリープタイマーアイコン 🌙 をタップして、BGMサウンドまたはトラックの再生時間を選択

最後に行った瞑想に戻ることはできますか?

はい、Aura アプリ > [Me] > [最近のセッション]とお進みください

もっと長い瞑想はありますか?

最長1時間の瞑想があり、時間の絞り込みオプションで選択できます

ストリークとは?

ストリークは、1日以上連続して1つ以上のセッションを完了することです。セッションを完了せずに1日でも欠席すると、ストリークのカウントはゼロに戻ります。

Apple ヘルスケアへの統合

[Me] > [メニュー ( ☰ )] > Apple ヘルスケアに接続

音響効果

左下の音符をタップして管理することができます

スリープタイマー: セッション終了後もBGMサウンドを継続

サウンドは自動的にオフになります

右下のスリープタイマー / 三日月アイコンをタップして管理することができます

新しい瞑想はどのくらいの頻度で追加されますか?

毎週です!

ガイドなしの瞑想はありますか?

はい、[探索] から [音楽] を選択してください

Aura をギャラクシーウォッチに紐付けできますか?

いいえ

サウンド/音楽は連続した日数またはストリークでカウントされますか?

はい

Aura をダウンロードする際に必要なスペックは?

必要なスペックはありませんが、サポートできない端末がいくつかあります

Aura には広告がありますか?

無料版およびプレミアム版ともに広告はありません

コーチ/教師は全員女性ですか?

いいえ

コーチ/教師は全員白人ですか?

いいえ、あらゆるバックグラウンドを持つコーチと協力しています

なぜ次のレベルを”獲得”する必要があるのですか?

瞑想をより楽しくして、モチベーションを高めるためです!

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